🔁 Chính Sách Đổi/Trả Hàng Tại Kho Hàng Giá Rẻ – Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng
✅ Cam Kết Hậu Mãi – Đổi/Trả Dễ Dàng, Minh Bạch
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho đại lý và người tiêu dùng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, Kho hàng giá rẻ hỗ trợ khách hàng Đổi/Trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.
I. Điều Kiện Đổi/Trả Hàng
⏱️ Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
🔒 Sản phẩm phải còn mới 100%, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
🚫 Không áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng, bị lỗi do khách hàng hoặc đã đổi một lần
💸 Không hoàn tiền trừ các trường hợp đặc biệt (lỗi kỹ thuật, sai thông tin, hư hại do vận chuyển, giao hàng trễ)
📌 Lưu ý: Mọi hành vi tráo đổi hàng hóa sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
II. Quy Định Đổi/Trả Hàng Đặt Mua Online
1. Đổi Hàng
Thời gian đổi: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
Áp dụng cho cả sản phẩm nguyên giá và giảm giá (chỉ đổi 1 lần)
Sản phẩm phải còn nguyên tem, tag, phiếu giao nhận
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn
📦 Các bước thực hiện:
Điền form yêu cầu đổi trả trên website hoặc gọi hotline: 0936 514 114
Cung cấp thông tin đơn hàng, sản phẩm muốn đổi
Gửi hàng về địa chỉ: 187 Giảng Võ, Hà Nội
2. Trả Hàng
Chỉ áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Miễn phí trả hàng trong vòng 14 ngày
Lỗi bao gồm: phai màu, lỗi chất liệu, sai mô tả, lỗi đường may
📦 Các bước thực hiện:
Điền form yêu cầu đổi trả hoặc gọi hotline: 0963 514 114
Cung cấp thông tin đơn hàng
Gửi hàng về địa chỉ: 187 Giảng Võ, Hà Nội
📞 Nếu muốn hủy đơn hàng online, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ kịp thời.
III. Phí Đổi/Trả Hàng
| Trường hợp | Chi phí |
|---|---|
| Lỗi do Kho hàng giá rẻ | Miễn phí đổi/trả |
| Lỗi do khách hàng (đặt sai mã, size, màu…) | Khách hàng chịu phí vận chuyển và phát sinh |
IV. Quy Trình Xử Lý Đổi/Trả
Thông báo yêu cầu qua hotline hoặc form trực tuyến
Xác nhận từ Kho hàng giá rẻ
Gửi sản phẩm kèm giấy tờ liên quan
Xử lý đổi/trả sau khi nhận hàng và kiểm tra điều kiện